¿Qué es la Inteligencia Artificial?
Inteligencia artificial (IA), es la capacidad de una computadora digital o un robot controlado por computadora para realizar tareas comúnmente asociadas con seres inteligentes. Esta es la definición oficial que recibimos del diccionario de la lengua británica. Como bien se puede leer detrás, tiene la connotación de la utilización de una parte cognitiva para tomar decisiones.
¿Cómo hemos llegado a este punto evolutivo en el mundo de los sistemas de información y la computación para que en algunos casos un sistema de Inteligencia Artificial sea capaz de realizar las tareas que una persona lleva a cabo en su día a día, pero de una manera mucho más eficiente, sin errores y más rápido?
Para hablar de todo esto tenemos siempre que citar el ejemplo de Alan Turing qué es el precursor de la computación moderna tal y como la conocemos a día de hoy. Sin su máquina para descifrar mensajes codificados, todas las teorías y tecnologías básicas que sustentan la inteligencia artificial no serían posibles. Pero desde finales de la Segunda Guerra mundial hasta nuestros días ha habido muchos cambios evolutivos que han permitido llegar a este estado avanzado de la Inteligencia Artificial en el cual muchas veces no somos capaces de discernir si estamos interactuando con un ser humano o una computadora. Además del incremento exponencial de la capacidad de computación y almacenaje que ha venido sufriendo la computación, cumpliendo con la ley de Moore, el hecho más relevante en los últimos años ha sido el desarrollo del Cloud tal y como lo conocemos a día de hoy. Sin tener esa capacidad exponencial de computación, almacenaje y pago por uso, las empresas difícilmente hubiesen llegado a desarrollar la capacidad cognitiva en la que se apoya conceptos como en el Machine learning y redes neuronales.
Hiperautomatización aplicada
Más allá de los conceptos tecnológicos y evolutivos que hay detrás de estas tecnologías, debemos fijarnos en su aplicación en el día a día y en las empresas. Según Gartner, para este año 2022, el mercado de la hiperautomatización tendrá una dimensión de 600 billones de dólares, lo que significa un incremento del 25% con respecto al año pasado. Hasta aquí podríamos pensar que es una moda pasajera en las empresas como ya lo fue antaño otras tecnologías, sin embargo, Gartner defiende que a largo plazo se convertirá en un commodity para todas las empresas, por lo tanto, aquellas que no lo tengan bien adoptado dentro de sus procesos estarán condenadas a morir. La inteligencia artificial será para las empresas que apliquen la hiperautomatización, lo mismo que ha supuesto la utilización del correo electrónico a finales de los años 90.
En Dost creemos firmemente que la inteligencia artificial aplicada a la automatización de procesos genera ventajas competitivas sostenibles en las empresas. Y esto se debe no a la tecnología en sí, sino al efecto que provoca la tecnología en los seres humanos. El ejemplo es claro si utilizamos inteligencia artificial en aquellas tareas repetitivas que requieren cierta capacidad cognitiva para ser automatizadas, pero que a su vez suponen un bajo valor a la empresa, es decir que son procesos de soporte. Los humanos podrán centrarse en tareas que realmente sean valiosas, además de obtener mucha más información de todos sus procesos a través de esta inteligencia artificial. Por lo tanto, transformaremos los roles de mecanizadores de información a supervisores y decisores sobre la misma.
Existe una clara tendencia a tener miedo a estos cambios tecnológicos, pero si miramos hacia atrás en la historia del ser humano no existe ninguna revolución industrial en el pasado que no haya supuesto un aumento de puestos de trabajo, eso sí, siempre eliminando puestos ineficientes, pero creando nuevos roles y puestos de trabajo que realmente nos hacen dar un salto de calidad hacia el futuro.
Apalancarnos en la inteligencia artificial a día de hoy ha dejado de ser un deseo futuro para ser una realidad en la cual todas las empresas deben apostar.
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